Confidentialité et cookies

La Maison attache une grande importance à la protection de vos données personnelles, traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Responsable du traitement

ASWAH, [À compléter : adresse du siège]. Contact : dame.aswah@gmail.com.

Données traitées

• Navigation : le site n’utilise ni mesure d’audience, ni publicité, ni bouton de réseau social. L’hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
• Commandes : identité, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes. Le paiement est traité par la plateforme de paiement ; la Maison ne conserve aucune donnée bancaire.
• Échanges : les messages et coordonnées que vous nous adressez par e-mail ou par WhatsApp. Le bouton WhatsApp du site est un simple lien : rien n’est transmis à WhatsApp tant que vous n’ouvrez pas la conversation.
• Avis : nom affiché (prénom et initiale), ville (facultative), adresse e-mail, note, texte de l’avis, mois de l’expérience ; pour un avis déposé depuis un compte, la commande livrée à laquelle il est rattaché. L’adresse e-mail n’est jamais publiée.
• Carnet ASWAH : prénom, nom, adresse e-mail et, si vous les indiquez : téléphone ou WhatsApp, ville, pays, jour et mois d’anniversaire (sans l’année), couleurs et occasions préférées.
• Demandes de rendez-vous et de devis : identité, téléphone, adresse e-mail, type de rendez-vous, créneaux proposés et fuseau horaire, type et date de l’événement, message.

Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, livraisons, retours et service client : exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : obligation légale.
• Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime de la Maison.
• Réponse à vos demandes : intérêt légitime, ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Publication et modération des avis : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire.
• Carnet ASWAH (vous informer des créations, événements et ventes privées, par e-mail, téléphone ou WhatsApp) : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Organisation des rendez-vous et réponse aux demandes de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Fichier clientes (rapprochement de vos échanges avec la Maison : commandes, compte, demandes, newsletter) : intérêt légitime de la Maison à connaître et suivre sa clientèle. Seules les personnes qui l’ont accepté reçoivent des informations commerciales.

Durées de conservation

• Données de commande : pendant la relation commerciale, puis le temps des délais de prescription.
• Pièces comptables : dix ans (article L. 123-22 du Code de commerce).
• Journaux techniques : douze mois au plus.
• Échanges par e-mail ou WhatsApp : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
• Avis publiés : affichés et conservés sans limite de durée, tant que leur autrice n’en demande pas le retrait. Avis refusés : trois mois après le refus.
• Carnet ASWAH : cinq ans après votre dernier contact avec la Maison, ou jusqu’au retrait de votre consentement.
• Demandes de rendez-vous et de devis sans suite : trois ans après votre dernière demande.

Destinataires

Vos données sont destinées au personnel habilité de la Maison et à ses prestataires, dans la limite de leurs missions : l’hébergeur du site ([À compléter : nom de l’hébergeur]), la base de données du site (Supabase), le prestataire de paiement (Stripe), le service d’envoi des e-mails (Resend), WhatsApp (Meta) pour les conversations que vous ouvrez avec la Maison, et les transporteurs chargés des livraisons. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par ses clauses contractuelles types.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à dame.aswah@gmail.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social. Seuls des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement peuvent être utilisés — par exemple, à l’ouverture de la boutique, celui qui conserve le contenu de votre panier. Ils sont dispensés de consentement (article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Si des outils de mesure d’audience ou de publicité étaient ajoutés, ils ne seraient déposés qu’après votre accord, recueilli par un bandeau vous permettant de refuser aussi simplement que d’accepter, et cette page serait mise à jour.