Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – ASWAH
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.aswah.com (ci-après « le Site ») entre :
La société Aswah,
(ci-après « le Vendeur »)
et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le Site (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés par Aswah, notamment des produits cosmétiques, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit final.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Aswah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande directement sur le Site.
La commande est considérée comme définitive après :
  • La validation du panier
  • L’acceptation des CGV
  • La confirmation du paiement
Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande.
Aswah se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par :
  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay (si disponible)
Les paiements sont sécurisés via une plateforme de paiement certifiée.
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement intégral.
6. Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique de livraison disponible sur le Site.
Aswah ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception importante :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Les produits retournés doivent être :
  • Non ouverts
  • Non utilisés
  • Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés :
  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
  • Via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
9. Responsabilité
Aswah ne saurait être tenue responsable :
  • D’une mauvaise utilisation des produits
  • D’une réaction allergique non signalée
Il appartient au Client de vérifier la composition des produits avant utilisation.
En cas de doute, un test cutané préalable est recommandé.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, visuels, identité de marque) sont la propriété exclusive d’Aswah.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site et dans le respect du RGPD.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Aswah.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable à :
📧 dame.aswah@gmail.com